Política de Privacidade
Nome do Aplicativo: Suporte IA
Empresa Responsável: Estudo Flex Ltda
Última atualização: 28/04/2025
Introdução
Nosso Compromisso
A Estudo Flex Ltda se compromete a proteger a privacidade dos usuários do aplicativo Suporte IA. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos as informações fornecidas por você.
Transparência
Acreditamos que você deve saber exatamente como suas informações são tratadas ao utilizar nosso serviço de Suporte IA.
Dados Coletados
Número de telefone do usuário
Coletado através da integração com o WhatsApp Business API da Meta.
Conteúdo da mensagem enviada pelo usuário
Necessário para que o chatbot possa analisar e responder às suas dúvidas.
Utilizamos a plataforma da Meta para coletar apenas esses dados, necessários para o funcionamento do Suporte IA.
Finalidade do Uso dos Dados
Análise de Mensagens
Permitir que o chatbot analise e responda às dúvidas enviadas pelo WhatsApp
Experiência do Usuário
Melhorar a experiência de atendimento dos usuários
Proteção de Dados
Não utilizamos os dados para fins de marketing, venda ou qualquer outro propósito sem consentimento explícito
Compartilhamento de Dados
Uso Restrito
Os dados coletados não são compartilhados com terceiros.
Estudo Flex Ltda
Acesso controlado apenas pela empresa responsável.
Serviços Essenciais
Compartilhamento limitado aos serviços essenciais para o funcionamento do chatbot.
Proteção Integral
Todas as interações são restritas e protegidas.
Proteção de Dados
Segurança Avançada
Proteção contra acesso não autorizado
Controle de Acesso
Prevenção contra alterações indevidas
Confidencialidade
Proteção contra divulgação não autorizada
Integridade de Dados
Prevenção contra destruição de informações
Adotamos práticas de segurança apropriadas para proteger as informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
Direitos do Usuário
Solicitar Acesso
Você tem o direito de solicitar acesso às suas informações pessoais armazenadas em nosso sistema.
Correção ou Exclusão
Você pode solicitar a correção de dados imprecisos ou a exclusão completa de suas informações.
Esclarecimentos
Você pode solicitar esclarecimentos sobre como seus dados são usados em nossos serviços.
Para exercer seus direitos, entre em contato através de:
📧 suporte@estudoflex.com.br
Contato e Alterações na Política
Alterações na Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento. Todas as alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização.
Informações de Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:
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