Política de Privacidade

Nome do Aplicativo: Suporte IA
Empresa Responsável: Estudo Flex Ltda
Última atualização: 28/04/2025

Introdução

Nosso Compromisso

A Estudo Flex Ltda se compromete a proteger a privacidade dos usuários do aplicativo Suporte IA. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos as informações fornecidas por você.

Transparência

Acreditamos que você deve saber exatamente como suas informações são tratadas ao utilizar nosso serviço de Suporte IA.

Dados Coletados

Número de telefone do usuário

Coletado através da integração com o WhatsApp Business API da Meta.

Conteúdo da mensagem enviada pelo usuário

Necessário para que o chatbot possa analisar e responder às suas dúvidas.

Utilizamos a plataforma da Meta para coletar apenas esses dados, necessários para o funcionamento do Suporte IA.

Finalidade do Uso dos Dados

Análise de Mensagens

Permitir que o chatbot analise e responda às dúvidas enviadas pelo WhatsApp

Experiência do Usuário

Melhorar a experiência de atendimento dos usuários

Proteção de Dados

Não utilizamos os dados para fins de marketing, venda ou qualquer outro propósito sem consentimento explícito

Compartilhamento de Dados

Uso Restrito

Os dados coletados não são compartilhados com terceiros.

Estudo Flex Ltda

Acesso controlado apenas pela empresa responsável.

Serviços Essenciais

Compartilhamento limitado aos serviços essenciais para o funcionamento do chatbot.

Proteção Integral

Todas as interações são restritas e protegidas.

Proteção de Dados

Segurança Avançada

Proteção contra acesso não autorizado

Controle de Acesso

Prevenção contra alterações indevidas

Confidencialidade

Proteção contra divulgação não autorizada

Integridade de Dados

Prevenção contra destruição de informações

Adotamos práticas de segurança apropriadas para proteger as informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

Direitos do Usuário

Solicitar Acesso

Você tem o direito de solicitar acesso às suas informações pessoais armazenadas em nosso sistema.

Correção ou Exclusão

Você pode solicitar a correção de dados imprecisos ou a exclusão completa de suas informações.

Esclarecimentos

Você pode solicitar esclarecimentos sobre como seus dados são usados em nossos serviços.

Para exercer seus direitos, entre em contato através de:
📧 suporte@estudoflex.com.br

Contato e Alterações na Política

Alterações na Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento. Todas as alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização.

Informações de Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

Estudo Flex Ltda
📧 suporte@estudoflex.com.br
🌐 www.estudoflex.com.br

Made with